SOALAN LAZIM
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
1. Bilakah waktu perkhidmatan Unit Farmasi Pesakit Luar?
When are the operating hours of the Outpatient Pharmacy Unit?
Ahad-Rabu : 8:10 pagi - 5:10 petang
Khamis : 8:10 pagi - 3:40 petang
Sunday-Wednesday : 8:10 am-5:10 pm
Thursday : 8:10 am-3:40 pm
2. Kenapa sesetengah ubat hanya dibekalkan untuk tempoh rawatan sebulan?
Why are some medicines only supplied for a month's treatment period?
Untuk memastikan ubat tidak rosak semasa dalam simpanan pesakit selain mengurangkan kos yang ditanggung hospital pada satu-satu masa.
To ensure that the medicine is not damaged while in the patient's possession and to reduce the costs incurred by the hospital at one time.
3. Kenapa beg plastik tidak dibekalkan ketika pembekalan ubat oleh farmasi?
Why plastic bags are not provided during a medication dispensing at a pharmacy?
Sempena kempen ‘Say No To Plastic’, Hospital USM tidak lagi membekalkan beg plastik ketika pembekalan ubat kepada pesakit bagi mengurangkan bahan buangan berupa plastik yang tidak mudah terurai secara semulajadi.
In conjunction with the 'Say No To Plastic' campaign, Hospital USM no longer supplies plastic bags during a medication dispensing to reduce waste in the form of plastic that is not readily biodegradable naturally.
4. Kenapa farmasi mengamalkan pertukaran pen/kartrij insulin?
Why does Hospital USM Pharmacy practice insulin pen/cartridge exchanges?
Bagi memastikan insulin yang dibekal, digunakan oleh pesakit dan mengelakkan pembaziran.
To ensure that the insulin supplied is used by the patient and avoid wastage.
5. Bolehkah pesakit/waris memulangkan ubat yang tidak digunakan ke farmasi?
Can the patient/their relatives return unused medication to the pharmacy?
Anda boleh pulangkan ubat yang tidak digunakan di Kaunter B, Unit Farmasi Pesakit Luar.
You can return unused medication at Counter B, Outpatient Pharmacy Unit.
6. Bagaimana pesakit/waris boleh berhubung secara bersemuka dengan Pegawai Farmasi jika mempunyai masalah berkaitan ubat?
How can patients/their relatives communicate face-to-face with Pharmacists if they have problems related to medications?
Anda boleh berhubung dengan Pegawai Farmasi di Kaunter B, Unit Farmasi Pesakit Luar.
You can contact the pharmacist at Counter B, Outpatient Pharmacy Unit.
7. Bagaimanakah caranya jika saya ingin mendapatkan ubat daripada Farmasi Non-Formulari?
How to get medicine from Farmasi Non-Formulari?
Anda memerlukan preskripsi ubat yang sah dari Hospital USM untuk membuat pembelian ubat di Farmasi Non-Formulari yang beroperasi pada waktu berikut:
Ahad-Rabu : 8:10 pagi - 5:10 petang
Khamis : 8:10 pagi - 3:40 petang
You need a valid drug prescription from Hospital USM to make a drug purchase at the Farmasi Non-Formulari that operates during the following hours:
Sunday-Wednesday: 8:10 am-5:10 pm
Thursday : 8:10 am-3:40 pm
8. Apakah perkhidmatan yang disediakan oleh Unit Farmasi Pesakit Luar bagi pesakit/waris yang tidak dapat datang untuk mengambil ubat di farmasi?
What services does the Outpatient Pharmacy Unit provide for patients/family members who are unable to get medicine at the pharmacy?
Antara Perkhidmatan Tambah Nilai Farmasi yang diperkenalkan pihak farmasi adalah:
● Telefon/ Whatsapp dan Ambil
● Serah kad/Slip Ubat dan Ambil
● Pos Ubat Anda
● Hantar Ubat Anda Melalui Aplikasi Telefon Pintar (BungkusIT/Grab/MyCar/Maxim)
Makluman: Semua perkhidmatan ini ditawarkan kepada pesakit yang mematuhi kriteria yang ditetapkan oleh pihak farmasi. Semua pesanan yang diterima sebelum jam 1.00 tengah hari sahaja yang akan diproses pada hari yang sama. Sila rujuk pautan berikut untuk maklumat lanjut:
http://hospital.usm.my/pharmacy/index.php/ms/about-perkhidmatan-tambah-nilai-farmasi-value-added-services-vas
Among the Pharmacy Value Added Services introduced by the pharmacy are:
● Phone/ Whatsapp and Pickup
● Hand over the medicine card/slip and take it
● Post Your Medicines
● Send Your Medication Via Smartphone Application (BungkusIT/Grab/MyCar/Maxim)
Notice: All these services are offered to patients who comply with the criteria set by the pharmacy. Only orders received before 1.00 pm will be processed on the same day. Please refer to the following link for more information:
http://hospital.usm.my/pharmacy/index.php/ms/about-perkhidmatan-tambah-nilai-farmasi-value-added-services-vas
9. Apakah perkara-perkara penting yang perlu saya ketahui mengenai penghantaran ubat Farmasi Hospital USM melalui perkhidmatan Pos Ubat Anda (melalui Pos Laju Malaysia)?
What essential things must I know about Hospital USM Pharmacy drug delivery through the Pos Ubat Anda service (via Pos Laju Malaysia)?
● Bayar caj penghantaran secara tunai kepada posmen semasa menerima bungkusan ubat.
● Ubat dalam bentuk cecair dan ubat yang memerlukan penyimpanan khusus (contohnya: insulin) tidak boleh dipos.
● Pay the delivery charge in cash to the postman when receiving the medicine package.
● Medicines in liquid form and medicines requiring special storage (insulin) will not be posted.
10. Betulkah ubat generik itu ubat tiruan?
Is it true that generic drugs are counterfeit drugs?
Bukan. Ubat generik bukan ubat tiruan. Ubat generik adalah ubat yang mengandungi bahan aktif yang sama dengan ubat inovator. Bahan aktif adalah bahan kimia yang memberikan kesan pengubatan dalam sesuatu jenis ubat. Dalam erti kata lain, kesan ubat generik adalah sama seperti ubat inovator. Ubat generik dihasilkan setelah paten sesuatu ubat inovator tamat.
No. A generic drug is not a counterfeit drug. A generic drug is made of the same active ingredient as its innovator drug. An active ingredient is the chemical contained inside a drug that makes it work. In other words, the effect of a generic drug is the same as those of its innovator counterpart. Other companies can manufacture generic drugs when the patent expires.
11. Bolehkah ubat tradisional diambil bersama-sama dengan ubat yang dibekalkan di hospital?
Is it possible to take traditional medicine together with the medicine supplied in the hospital?
Anda dinasihatkan untuk berunding dengan doktor atau ahli farmasi anda tentang kemungkinan interaksi ubat tradisional dengan ubat yang dibekalkan di hospital bagi mengelakkan terjadinya kesan yang tidak diingini.
You are advised to consult with your doctor or pharmacist about the potential interaction of traditional medicines with medicines supplied in the hospital to avoid the occurrence of unwanted effects.
12. Jika ubat saya habis atau temujanji ubat jatuh pada hari cuti, apa yang saya boleh lakukan?
If my medicine runs out or my medicine appointment falls on a holiday, what can I do?
Jika ubat anda habis, anda boleh ke klinik atau jabatan kecemasan hospital yang berdekatan bagi mendapatkan preskripsi yang baharu.
Jika temu janji ubat anda jatuh pada hari cuti, anda boleh datang paling awal 7 hari sebelum tarikh temu janji anda atau anda boleh datang pada hari bekerja berikutnya sekiranya ubat masih berbaki.
If your medicine runs out, you can go to a nearby clinic or hospital emergency department to get a new prescription.
If your medication appointment falls on a holiday, you can come as early as 7 days before your appointment date or you can come on the next working day if there is still medication left.
13. Bagaimanakah saya boleh menghubungi Jabatan Farmasi Hospital USM?
How can I contact the Pharmacy Department USM Hospital?
Untuk sebarang pertanyaan mengenai ubat-ubatan, anda boleh menghubungi:
Unit Farmasi Pesakit Luar: 09 767 3393/3395/3396
Unit Farmasi Klinikal dan Maklumat Drug: 09 767 3384/3386
For any questions about medicines, you can contact:
Outpatient Pharmacy: 09 767 3393/3395/3396
Clinical Pharmacy and Drug Information Unit: 09 767 3384/3386
