Kami berazam untuk memberi perkhidmatan yang cekap, berkesan dan mesra pada sepanjang masa, dengan memelihara kerahsiaan serta keselamatan semua pelanggan dalam persekitaran yang bersih dan kondusif seperti berikut:

1. Memastikan proses pendermaan darah biasa selesai dalam masa 30 minit
2. Memastikan semua keputusan ujian yang dikeluarkan adalah tepat.